Il Customer service

Vendere è un'attività estremamente difficile e faticosa. Ma è solo l'inizio della salita.

Per assicurarsi la fedeltà della Clientela e non rendere vana la sua acquisizione è indispensabile un servizio post-vendita che sia in grado di rispondere con efficacia alle più svariate richieste secondo tempistiche concordate e che sia in grado di fornire al Cliente strumenti web per visualizzare in tempo reale l'avanzamento della sua richiesta.

MagicCrm grazie al suo collaudato modulo di gestione delle attività di supporto post vendita è in grado di garantire un perfetto modello a disposizione del Customer Service per gestire con efficacia ed efficienza il complesso carico di lavoro da affrontare quotidianamente.

 
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Funzionalità

  • Gestione Richieste di intervento
  • Configurazione workflow di evasione ticket
  • Gestione SLA di servizio
  • Scarico tempi
  • Notifiche avanzamento, ritardi, ecc.
  • Service Level analysis
  • Portale Cliente per visualizzazione gestione ticket
 

Contatti

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